আইনি দলিল

fb 99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নথিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

২৪/৭ সহায়তা সেবা

২১+ বয়সসীমা প্রযোজ্য

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতিটি fb 99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

fb 99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন — আপনার কোন তথ্য আমরা কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি, সেই তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন শর্তে তা ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

এই নীতিটি fb 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তথ্য প্রদানে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fb 99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুটি মূল ভাগে বিভক্ত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কাছ থেকে সরাসরি নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
আপনার নিজের তৈরি পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় তথ্য
ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
সাইটে ব্রাউজিংয়ের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিকের তথ্য
কুকি ও সেশন ডেটা
গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং লেনদেনের রেকর্ড
লগইন ও লগআউটের সময় এবং স্থান

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb 99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

একাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান এবং VIP সদস্যপদ পরিচালনা করতে
কাস্টমার সাপোর্টে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার একাউন্টের ইতিহাস দেখতে
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকরণ করতে
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সরবরাহ করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fb 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারগুলো SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।

৪.১ কারিগরি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযোগ
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ না করে হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়
ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রাখা
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা
দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) পদ্ধতির সুযোগ

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। একাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা অতিবাহিত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fb 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন প্লেয়ার আইডি ও বেট পরিমাণ) শেয়ার করা হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই প্রদান করি।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb 99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা ও থিম) মনে রাখার জন্য।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fb 99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন আপনার কোন তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের বিস্তারিত জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

৭.৩ একাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আর fb 99-এর সেবা ব্যবহার না করতে চান, তাহলে একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অনিষ্পন্ন লেনদেন ও ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা প্রয়োজন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেই পছন্দ জানাতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

fb 99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়সের তথ্য যাচাই করার জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fb 99 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করলেও আমাদের সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটাসেন্টারে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সেই পরিষেবাদাতার কাছে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fb 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নীতিটি নিয়মিত পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সেবার বিস্তারিত শর্ত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় যান।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।

ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আমাদের সেবা ও নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।